Qué es y cómo funciona la Caja Negra de un avión #infografia #infographic #tech

Hola:


Una infografía sobre Qué es y cómo funciona la Caja Negra de un avión. Vía


Un saludo


Qué es y cómo funciona la Caja Negra de un avión

Qué es y cómo funciona la Caja Negra de un avión





Archivado en: Infografía, Tecnología Tagged: Infografía, Tecnología



from TICs y Formación http://ift.tt/1NpT86J

via Alfredo Vela Posteado por www.bscformacion.com

Qué es y cómo funciona la Caja Negra de un avión #infografia #infographic #tech

Hola: Una infografía sobre Qué es y cómo funciona la Caja Negra de un avión. Vía Un saludoArchivado en: Infografía, Tecnología Tagged: Infografía, Tecnología



TICs y Formación http://ift.tt/1NpT86J Via Alfredo Vela y www.bscformacion.com

Twitter: una excelente herramienta en atención al cliente #socialmedia #marketing

Publicado originalmente en el el Blog de Billage.es. Ya vamos teniendo claro que la fidelización de los clientes es imprescindible en nuestra estrategia, además de resultar más barato mantener un cliente que buscar uno nuevo, a cada cliente le gusta que le traten cómo si fuera el único. En la actualidad los clientes no se […]



TICs y Formación http://ift.tt/1NpPEBb Via Alfredo Vela y www.bscformacion.com

Twitter: una excelente herramienta en atención al cliente #socialmedia #marketing


Publicado originalmente en el el Blog de Billage.es.

Ya vamos teniendo claro que la fidelización de los clientes es imprescindible en nuestra estrategia, además de resultar más barato mantener un cliente que buscar uno nuevo, a cada cliente le gusta que le traten cómo si fuera el único.


En la actualidad los clientes no se conforman con que prestemos un buen servicio postventa o que tengamos un adecuado tratamiento de sus quejas y reclamaciones, quiere que hablemos con ellos, que les prestemos atención y sobre todo que les escuchemos, por ello las Redes Sociales se están incorporando a estos menesteres a gran velocidad, y la estrella en atención al cliente hoy en día es Twitter. Hay freelance y empresas que cuando les hablas de incorporar Twitter en la fidelización y atención a sus clientes, lo primero que piensan es “si hago esto pueden hablar mal de mi”, y no se dan cuenta que si nuestros clientes quieren aunque no tengamos presencia en Twitter van a hacerlo, y el problema es que ni sabremos que dicen de nosotros, ni daremos respuesta a sus inquietudes.


Sin duda una buena estrategia de atención al cliente pasa hoy en día, por al menos estudiar la necesidad de utilizar Twitter como una herramienta más, y en la mayoría de los casos podrá convertirse en una de las piedras angulares que nos permita llegar al cliente de la mejor manera posible.


A continuación vamos a detallar algunas de las ventajas y características que en uso de Twitter en esta tarea nos va a permitir:



  • Nos permite llegar a segmentos de población que utilizan las redes casi en exclusiva como canal de información y comunicación, jóvenes en su gran mayoría, pero la edad de esto va creciendo de manera notable.

  • Permite monitorizar que se dice de nosotros, de nuestra empresa, de la marca, de los eventos que organicemos y de los productos y/o servicios que vendemos, teniendo así una información al respecto mucho más completa y de fácil acceso.

  • Twitter facilita la atención de quejas en reclamaciones en tiempo real o en diferido, cada vez más usuarios utilizan este canal para esto.

  • Además del tratamiento de quejas, podemos conocer las dudas e inquietudes de nuestros clientes e interactuar con ellos, lo que redundará en la percepción que de nosotros tengan, y en muchas ocasiones nos posibilitarán la mejora de nuestros productos y su adaptación a las necesidades de sus usuarios.

  • En general, la atención al cliente por este canal consigue un sustancial abaratamiento de costes para esta actividad.

  • Twitter permite realizar mediciones de nuestra actividad y de las de los clientes, lo que nos permitirá realizar estadísticas y análisis para la mejora continua de nuestra actividad empresarial.


De todo ello podemos deducir que es difícil entender cómo un freelance o una empresa puede renunciar a esta herramienta, que nos permitirá conocer mejor a nuestros clientes, mejorar nuestros productos y reducir costes en atención al cliente, ¿te animas a intentarlo?




Archivado en: Marketing on line, Redes Sociales, Sociedad de la información Tagged: internet, Marketing, redes sociales, tic, Twitter, Web 2.0.



from TICs y Formación http://ift.tt/1xJzOOw

via Alfredo Vela Posteado por www.bscformacion.com

GIMP: Historia y evolución #infografia #infographic #design #software

Hola:


Una infografía sobre GIMP: Historia y evolución. Vía


Un saludo


GIMP: Historia y evolución

GIMP: Historia y evolución





Archivado en: Diseño, Infografía, Sociedad de la información Tagged: Diseño, Infografía, informática, Software



from TICs y Formación http://ift.tt/19bZFmz

via Alfredo Vela Posteado por www.bscformacion.com

GIMP: Historia y evolución #infografia #infographic #design #software

Hola: Una infografía sobre GIMP: Historia y evolución. Vía Un saludo



TICs y Formación http://ift.tt/1GBN4Gm Via Alfredo Vela y www.bscformacion.com

20 formas no dinerarias de recompensar a un trabajador #infografia #infographic #rrhh

Hola:


Una infografía con 20 formas no dinerarias de recompensar a un trabajador.


Un saludo


20 Ways to Reward Your Employees Without Spending a Dime (Infographic) This infographic was crafted with love by Officevibe, theemployee pulse survey software to help you improve your company culture.




Archivado en: Infografía, RRHH Tagged: Infografía, RRHH



from TICs y Formación http://ift.tt/1Cxa8UY

via Alfredo Vela Posteado por www.bscformacion.com

20 formas no dinerarias de recompensar a un trabajador #infografia #infographic #rrhh

Hola: Una infografía con 20 formas no dinerarias de recompensar a un trabajador. Un saludo This infographic was crafted with love by Officevibe, theemployee pulse survey software to help you improve your company culture.



TICs y Formación http://ift.tt/1ENQAJe Via Alfredo Vela y www.bscformacion.com

6 formas de perder datos móviles #infografia #infographic

Hola: Una infografía con 6 formas de perder datos móviles. Un saludo



TICs y Formación http://ift.tt/1DctNvR Via Alfredo Vela y www.bscformacion.com

6 formas de perder datos móviles #infografia #infographic

Hola:


Una infografía con 6 formas de perder datos móviles.


Un saludo


6 Ways You May Be Losing Mobile Data






Archivado en: Infografía, Sociedad de la información Tagged: Infografía, internet, Seguridad, Telefonía, tic



from TICs y Formación http://ift.tt/1a3unPE

via Alfredo Vela Posteado por www.bscformacion.com

Por qué nunca hay que dejar de aprender #infografia #infographic #education

Hola: Una infografía sobre Por qué nunca hay que dejar de aprender. Vía Un saludo



TICs y Formación http://ift.tt/1NpzZSB Via Alfredo Vela y www.bscformacion.com

Por qué nunca hay que dejar de aprender #infografia #infographic #education

Hola:


Una infografía sobre Por qué nunca hay que dejar de aprender. Vía


Un saludo


Por qué nunca hay que dejar de aprender

Por qué nunca hay que dejar de aprender





Archivado en: Formación, Infografía Tagged: formación, Infografía



from TICs y Formación http://ift.tt/1G3hEbn

via Alfredo Vela Posteado por www.bscformacion.com